WhatsApp Business – wirklich ready for Business?

Dr. Sascha Vander hat sich mit Fragen datenschutzrechtlicher Probleme beim Einsatz von WhatsApp Business im Unternehmensbereich befasst und hierzu einen Gastkommentar in der Zeitschrift „Der Betrieb“ veröffentlicht (Der Betrieb 2018, Heft 17, Seiten M4 – M5). Den Beitrag im Volltext finden Sie hier.

Im privaten Umfeld erfreut sich WhatsApp vor allem wegen der einfachen Handhabung und nicht zuletzt der enormen Verbreitung großer Beliebtheit. Fast 70 Prozent der Deutschen nutzen einer Studie zufolge WhatsApp. Von dieser Seite aus steigt auch der Druck auf Unternehmen, Kommunikationsmöglichkeiten via WhatsApp anzubieten. Für Unternehmen sind die datenschutzrechtlichen Risiken eines solchen Kundenservices jedoch vielfältig.

Dr. Sascha Vander geht in seinem Gastkommentar den datenschutzrechtlichen Problemen eines Einsatzes von WhatsApp unter dem Regime der Datenschutzgrundverordnung nach und zeigt Grenzen sowie Lösungsansätze für Unternehmen auf.

Der Beitrag ist hier im Volltext abrufbar.